Servicedesk Medewerker

Ben jij een IT-supportmedewerker met interesse in ERP-systemen? Of heb je al wat ervaring met SAP en wil je je verder ontwikkelen in IT-support? Dan is dit de perfecte kans! Wij zoeken een IT Support & SAP Support Medewerker die zowel algemene IT-ondersteuning biedt als helpt bij SAP-gerelateerde vragen.  

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT- en SAP-gerelateerde vragen voor onze collega’s van zowel onze hoofdkantoren, winkels, showrooms als logistieke centrum in zowel binnen- als buitenland. Je helpt collega’s met werkplekken, Microsoft 365 en netwerkissues, maar ook met SAP-gerelateerde gebruikersvragen. Voor complexere SAP-vraagstukken schakel je met onze SAP-implementatiepartner en help je bij het testen en doorvoeren van verbeteringen. Jouw doel? Zorgen dat collega’s probleemloos kunnen werken met IT en SAP!  

Dagelijks houd jij je bezig met: 

• IT-support (algemeen)  

• Oplossen van gebruikersproblemen met werkplekken, printers en randapparatuur.  

• Beheer, installatie en onderhoud van fysieke werkplekken en werkstations. 

• Beheren van accounts en toegangsrechten in Microsoft 365 en andere systemen.  

• Ondersteunen bij netwerk- en beveiligingsvraagstukken.  

• Onderhouden en up-to-date houden van IT-documentatie.  

• SAP-support  

• Beantwoorden van gebruikersvragen over SAP S/4HANA.  

• Registreren en analyseren van SAP-gerelateerde meldingen.  

• Oplossen van eenvoudige SAP-verstoringen en doorschakelen van complexere issues.  

• Testen van nieuwe SAP-functionaliteiten en ondersteunen bij implementaties.  

• Schakelen met onze SAP-implementatiepartner bij technische of functionele problemen.  

360 in de organisatie: 
Je wordt onderdeel van ons kleine en betrokken IT-team en werkt nauw samen met collega’s uit retail en wholesale. Je hebt veel contact met medewerkers uit verschillende afdelingen en bent de schakel tussen gebruikers, IT en externe SAP-partners.  

Dit breng jij mee: 

• Mbo+ of hbo-opleiding in IT of een vergelijkbare richting.

• Ervaring met IT-support, servicedesk of helpdesk is een pré.  

• Affiniteit met SAP of ERP-systemen (ervaring is mooi meegenomen, maar niet vereist).  

• Basiskennis van Microsoft 365 zoals Exchange Online, Entra-ID, netwerken en IT-infrastructuur.  

• Servicegerichte en communicatief sterke instelling.  

• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.  

Jouw talenten: 

• Je helpt graag collega’s en lost problemen vlot op.  

• Je bent analytisch en weet hoofd- en bijzaken te scheiden.  

• Je communiceert helder en vertaalt technische zaken naar begrijpelijke taal.  

• Je bent leergierig en wilt je ontwikkelen in SAP en IT-support.  

• Je bent flexibel en stressbestendig, je schakelt moeiteloos tussen taken en behoudt het overzicht, zelfs in drukke of onverwachte situaties. 

Wat wij bieden: 

• Marktconform salaris; 

• 25 vakantiedagen; 

• Pensioenregeling; 

• Laptop; 

• Flexibele werkuren en mogelijkheden om thuis te werken; 

• Leuke personeelskorting op onze collecties; 

• Een organisatie in volle ontwikkeling, waarbij je de ruimte krijgt om actief bij te dragen aan verbetering en groei; 

• Een gezellige, open en dynamische cultuur; 

• 38-urige werkweek is bij ons de standaard, maar vanaf 32 uur is bespreekbaar; 

De JOG Group 

De JOG Group is een snel groeiend, internationaal modebedrijf dat bestaat uit drie merken: 

• Jeans Centre: Een multi-channel fashion retailer die met name opereert in het denim fashion middensegment. Met meer dan 90 winkels is Jeans Centre uitgegroeid tot een begrip in de winkelstraten van heel Nederland. 

• Garcia: Opgericht in 1972 in Italië en opgegroeid in Nederland, maakt Garcia een casual merk met een grote liefde voor jeanswear voor de hele familie. Het merk heeft verkooppunten in 27 landen, waaronder 30 Garcia stores in Europa. 

• CHASIN’: Dit merk creëert performance jeanswear voor mannen, geïnspireerd door een active city lifestyle. Naast brandstores in Nederland en eigen webshops, heeft CHASIN’ verkooppunten in de Benelux en DACH-regio. Daarnaast is CHASIN’ actief in meer dan 20 landen in Europa via Marketplaces. 

 
De JOG Group heeft grote internationale groeiambities en streeft ernaar een toonaangevende speler te worden door kwaliteit en klantgerichtheid centraal te stellen. De teams binnen de JOG Group werken elke dag aan de gezamenlijke ambitie om hun merken internationaal te versterken en uit te breiden. 
  

Solliciteren? 
Kun jij jezelf vinden in bovenstaande omschrijving en vind je het leuk om te werken in een dynamische organisatie? Wij kunnen niet wachten om jou te leren kennen!