Customer Service / Sales Support Germany (20 hours)

Customer Service / Sales Support  – Germany (20 hours)

Hast du ein Talent für Organisation und eine Leidenschaft für Mode? Hast du Freude am täglichen Kontakt mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern? Und fühlst du dich in einem dynamischen Umfeld wohl, in dem kein Tag wie der andere ist?

Wir suchen einen Customer Service / Sales Support zur Verstärkung unseres Vertriebsteams an unserem Hauptsitz. Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt auf der Marke Garcia und dem deutschen Markt. In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Partner in Deutschland. Du unterstützt deine Vertriebskollegen, begleitest den gesamten Auftragsabwicklungsprozess und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Als Teil der JOG Group arbeitest du bei Bedarf auch mit Kollegen unserer anderen Marken und internationalen Teams zusammen.

Deine Aufgaben im Überblick

• Du stehst täglich mit unseren Kunden und Partnern in Deutschland in Kontakt und baust starke, langfristige Beziehungen zu ihnen auf.

• Du betreust und überprüfst verschiedene Back-Office-Prozesse, einschließlich der Auftragsabwicklung und der damit verbundenen administrativen Aufgaben.

• Du beantwortest Kundenanfragen zu Bestellungen, Retouren, Lieferungen und vielem mehr – stets freundlich und serviceorientiert.

• Du erkennst aktiv Möglichkeiten, unser Kundenerlebnis und unsere internen Prozesse weiter zu verbessern.

• Du unterstützt das Garcia-Vertriebsteam bei den täglichen Aufgaben.

• Du koordinierst dich mit verschiedenen Abteilungen innerhalb der JOG Group und arbeitest eng mit ihnen zusammen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

• Bei Bedarf unterstützt du auch unsere internationalen Customer-Service-Teams.

Deine Rolle innerhalb der Organisation

In dieser Position bist du Teil des internationalen Customer-Service-Teams und berichtest an den Customer Service Manager in den Niederlanden. Dein Arbeitsalltag konzentriert sich hauptsächlich auf Garcia und den deutschen Markt.

An unserem Hauptsitz bist du das wichtige Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen, unseren Kunden und Partnern sowie unseren internationalen Customer-Service-Teams. Dank deines Engagements sind alle Beteiligten auf dem gleichen Stand und unsere Prozesse laufen reibungslos.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, sowie gute Excel-Kenntnisse.

• Eine ausgeprägte kaufmännische Denkweise und ein gutes Gespür dafür, wie sich unser Kundenservice weiter verbessern lässt.

• Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig ein echter Teamplayer zu sein.

• Eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise und den Anspruch, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

• Vor allem aber: ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, positive Energie, Humor und einen tollen Teamgeist!

Das bieten wir dir

• Ein Bruttomonatsgehalt zwischen 2.500 € und 3.500 € auf Vollzeitbasis, abhängig von deinen Kenntnissen und deiner Erfahrung.

• 30 Urlaubstage pro Jahr, einen Fahrtkostenzuschuss und eine betriebliche Altersvorsorge bei einer Vollzeitstelle.

• Einen Firmenlaptop.

• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf die Kollektionen aller Marken der JOG Group.

• Ein Unternehmen, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und dir die Möglichkeit bietet, aktiv zu Verbesserungen und zum Wachstum beizutragen.

• Eine freundliche, offene und dynamische Unternehmenskultur mit einer informellen Atmosphäre sowie kreativen und begeisterungsfähigen Kollegen.

JOG Group

Die JOG Group ist ein schnell wachsendes, international tätiges Modeunternehmen, zu dem drei Marken gehören:

• Jeans Centre: Ein Multichannel-Modehändler mit Schwerpunkt auf Denim im mittleren Preissegment. Mit mehr als 90 Filialen hat sich Jeans Centre zu einer etablierten Marke in den Einkaufsstraßen der Niederlande entwickelt.

• Garcia: Garcia wurde 1972 in Italien gegründet und ist anschließend in den Niederlanden gewachsen. Die Casualwear-Marke begeistert sich besonders für Jeanswear für die ganze Familie. Garcia ist in 27 Ländern vertreten und betreibt 30 eigene Stores in Europa.

• CHASIN’: Diese Marke entwickelt Performance-Jeanswear für Männer, inspiriert vom aktiven urbanen Lifestyle. Neben den eigenen Stores in den Niederlanden und den markeneigenen Webshops ist CHASIN’ an Verkaufsstellen in der Benelux-Region und der DACH-Region vertreten. Darüber hinaus ist die Marke über Online-Marktplätze in mehr als 20 europäischen Ländern aktiv.

Die JOG Group verfolgt ambitionierte internationale Wachstumsziele und möchte sich zu einem führenden Unternehmen in der Modebranche entwickeln. Dabei stehen Qualität und Kundenorientierung im Mittelpunkt unseres Handelns. Unsere Teams arbeiten jeden Tag eng zusammen, um unsere Marken international zu stärken und weiter auszubauen.

Gut zu wissen

• Nach deiner Bewerbung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Wir kümmern uns direkt um deine Bewerbung und melden uns so schnell wie möglich bei dir!

• Unser Bewerbungsprozess besteht in der Regel aus einem ersten telefonischen Gespräch mit unserem Recruiter, gefolgt von zwei persönlichen Gesprächen an unserem Hauptsitz. Sollte der Prozess davon abweichen, informieren wir dich bereits beim ersten Kontakt darüber.

• Diese Stelle ist sowohl für interne als auch für externe Bewerber geöffnet. Bei gleicher Qualifikation werden interne Bewerber bevorzugt berücksichtigt.

Du möchtest dich bewerben?

Erkennst du dich in der oben beschriebenen Position wieder und hast du Lust, in einem dynamischen Unternehmen mit Schwerpunkt auf Garcia und dem deutschen Markt zu arbeiten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!