Klantenservice Medewerker (Fashion)

Is het blij maken van onze klanten jouw passie? Wil jij meegroeien met onze organisatie en ons Customer Happiness team? Ben jij servicegericht en wil jij ons ondersteunen om onze klanten verder te helpen? Heb jij een goede beheersing in zowel de Nederlandse, als de Engelse taal in woord en geschrift? Wellicht ben jij onze nieuwe medewerker Customer Happiness!

Je functie

Als Customer Happiness Medewerker heb jij een afwisselende baan. Je gaat namelijk klantenservice werkzaamheden verrichten voor de webshops van Jeans Centre en Garcia.

• Hier ben je het directe aanspreekpunt voor onze onlineklanten en store collega’s, zowel telefonisch als per e-mail, chat en Facebook.
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling die voortkomt uit ruilingen en retouren van webshopbestellingen.
• Je mailt klanten proactief over de status van hun bestelling.
• Je reageert op klanten die een review hebben achtergelaten.
• Je geeft issues door aan Team Ecommerce ter verbetering van het bestelproces.

Daarnaast geef je advies aan onze klanten en verleen je een optimale service, oftewel: serviceverlening stroomt door je aderen.

Het team:

Doordat we aan het groeien zijn, mogen we ons team uitbreiden! Samen met nog 6 andere collega’s werk je in het Customer Happiness team. Het is een functie waarbij je veel diverse taken op je mag nemen. Ons team is jong, ambitieus, energiek en dynamisch. We houden van een vriendschappelijke sfeer op onze afdeling. Jouw inwerkperiode start bij de receptie en je zal afwisselend komen te werken bij de receptie en klantenservice.

Wat breng jij mee?

• Je kan heel goed schakelen en raakt niet in paniek als het druk is;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
• Jij bent een echte teamplayer;
• Je hebt een sterke (aantoonbare) affiniteit met mode;
• Je bent commercieel en servicegericht ingesteld;
• Je werkt nauwkeurig en denkt probleemoplossend;
• Ervaring op het gebied van receptie/klantenservice/klantcontact is een pre;
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar. De vrijdag is een vereiste werkdag i.v.m. bezetting.
  
  

Wat wij bieden:

• Marktconform salaris;
• 25 vakantiedagen;
• Pensioenregeling;
• Informele werksfeer met creatieve & dynamische collega's;
• Mogelijkheden om thuis te werken;
• Een job met veel zelfstandigheid en veel afwisseling;
• Leuke personeelskorting op onze collecties.

De JOG Group

De JOG Group is een snel groeiend, internationaal modebedrijf dat bestaat uit drie merken:

• Jeans Centre: Een multi-channel fashion retailer die met name opereert in het denim fashion middensegment. Met meer dan 90 winkels is Jeans Centre uitgegroeid tot een begrip in de winkelstraten van heel Nederland.
• Garcia: Opgericht in 1972 in Italië en opgegroeid in Nederland, maakt Garcia een casual merk met een grote liefde voor jeanswear voor de hele familie. Het merk heeft verkooppunten in 27 landen, waaronder 30 Garcia stores in Europa.
• CHASIN: Dit merk creëert performance jeanswear voor mannen, geïnspireerd door een active city lifestyle. Naast brandstores in Nederland en eigen webshops, heeft CHASIN verkooppunten in de Benelux en DACH-regio. Daarnaast is CHASIN actief in meer dan 20 landen in Europa via Marketplaces.

De JOG Group heeft grote internationale groeiambities en streeft ernaar een toonaangevende speler te worden door kwaliteit en klantgerichtheid centraal te stellen. De teams binnen de JOG Group werken elke dag aan de gezamenlijke ambitie om hun merken internationaal te versterken en uit te breiden.

Solliciteren?

Kun jij jezelf vinden in bovenstaande omschrijving en vind je het leuk om te werken in een dynamische organisatie? Wij kunnen niet wachten om jou te leren kennen!